機器人搶銀行業飯碗，中信：第一線行員轉型很重要 高敬原 April 19, 2019 at 11:01AM 擁抱科技早已是各大傳統銀努力多年的事，中國信託個金營運總處總處長楊淑惠認為，虛擬無法完全取代實體服務，短期內分行不會減少，將強化人機合作。

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