追憶Zappos創辦人謝家華⋯看這位台裔CEO如何用神秘VIP制度，收服全球2千萬會員的心？ Mobile Loyalty November 30, 2020 at 08:03AM 零售商Zappos在台灣可能不太有名，但在美國卻是與Nike、沃爾瑪齊名的賣鞋網站，堪稱完美的客服讓7成的顧客甘心回購。CEO來自台灣，他如何成功定位Zappos，不走巨獸Amazon那套規則？

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